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日本乐天商户收到订单后近十天没确认是怎么回事？

各位亲，我2月4日在一家显示国际送货的日本乐天商铺http://www.rakuten.co.jp/cosme-farm/下订单，之后迅速收到了乐天市场自动配送的确认邮件。然后2月6日我上网查，订单显示【店舗受付済み】，GOOGLE翻译显示为“店铺接受订单”。可是到了今天，2月12日，就再没有一点点动静啦～～～这期间我给店铺发了几次邮件也没反应。尝试着给店铺打电话，本来想应该能用英语沟通一下，结果对方英文回答“sorry, japanese only”，直接挂断了。我的信用卡也没有被刷，难道就这样不清不楚地等待下去？之前在别家订单，就算让我等发货，也会先邮件跟我确认订单的。我想取消订单，可是乐天显示只能跟店铺直接联系。各位高手，求支招儿～～～～谢谢啦！！！
2015-02-26 09:48:25
网友答案
  • 匿名

    除了乐天的自动邮件，店家给你发订单确认邮件了么？！国际订单的话。这家店不能发送药品和喷雾。不知道你买的什么。取消订单这家店也要求得电话取消，邮件不能取消订单。 要是买了这家店可以发送的不是预售的东西还这么久没发货，可以淘宝找人代打电话取消订单。再换家店买。

    2015-02-26

  • 匿名

    谢谢亲的帮助！！ 店家没有给我发确认邮件。 我买的是化妆品和卸妆油什么的。我倒没注意关于预售的问题，不过貌似都显示是有库存的，我要再去确认一下。真心不知道强大的淘宝还能提供电话日本取消订单～～～～ 总之谢谢亲！！！

    2015-02-26

  • 匿名

    嗯，没事。

    2015-02-26

  • 匿名

    路过祝好运。

    2015-02-26

  • 匿名

    一般没扣款就是没发货。

    2015-02-26

  • 匿名

    乐天直接发到大陆？店家不一定愿意发。

    2015-02-26

  • 匿名

    谢谢指教～～～可是他家写着“欢迎国际订单”呢

    2015-02-26

  • 匿名

    谢谢～～～～希望我能顺利解决这个事儿

    2015-02-26

  • 匿名

    嗯，我还特意查了一下信用卡账单，确实没扣款呢

    2015-02-26

  • 匿名

    激动～～～帖子居然被盖章啦 大姑娘上轿头一回啊～～～～

    2015-02-26

  • 匿名

    嘻嘻， 我也路过，来看看哈 问题解决没有呀？

    2015-02-26

  • 匿名

    很奇怪，一般你下单会同时收到两封邮件，一个是乐天自动确认的，一个是店家确认的。你翻翻垃圾箱之类看看是否有遗漏邮件。

    2015-02-26

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