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求助，在日本乐天购物遇到了问题，求大神相助

第一次在日本乐天购物很正常，用的是本人的工行全币种卡，扣款没有问题。 这次改用了老婆的卡，一直没有收到扣款信息，等来了一封乐天的邮件。日文无力，用翻译软件看了下，貌似是支付时信用卡的人民不对。邮件内容如下 この度は楽天市場内のショップ「トイセルタウン」を ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お支払方法につきましてご連絡がございます。 お客様ご使用のクレジットカードについてのご連絡です。近頃多発しておりますクレジットカード使用によるなりすまし被害防止のため、 ご注文者様とクレジットカード名義者名が異なる場合、そのクレジットカードのご使用が出来かねることになっております。 つきましては、お支払い方法の変更をお願い致したく存じます。 お支払い方法を代金引換に変更されます場合は、こちらで変更手続きが可能ですので ご連絡を頂きたく存じます。 尚、代金引換にご変更されますと代引き手数料 324円が必要となります。また、新しいクレジットカードのご利用をご希望されます場合、クレジットカードの変更が、当店ではシステム上出来かねるため 一度下記ご注文をキャンセル致しまして、改めてサイトよりご注文をお願い致しております。 一度キャンセルをご希望されます場合、その旨当店までご連絡をお願い致します。 尚、クレジットカード変更のためのキャンセル・再注文に伴います、下記ご注文商品在庫の確保及び下記ご注文時の販売価格と同価格での提供につきましては、保障出来かねますので何卒、ご理解ご了承くださいませ。大変恐縮ではございますが、お支払い方法の変更につきまして当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。尚、本メールの送信日より1週間以内にご連絡が確認できません場合は、下記ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承ください。 申し訳ございませんが、お支払方法の変更をお願い致します。 实在是日文无力，求助常用乐天的大神帮忙看下怎么处理，谢谢
2015-02-26 09:50:00
网友答案
  • 匿名

    是卡的问题，你取消这单，换自己的卡重下就是。

    2015-02-26

  • 匿名

    多谢，只能取消重下是嘛，没有其他办理了吧

    2015-02-26

  • 匿名

    また、新しいクレジットカードのご利用をご希望されます場合、# u: I9 h: a( |8 zクレジットカードの変更が、当店ではシステム上出来かねるため 一度下記ご注文をキャンセル致しまして、改めてサイトよりご注文を お願い致しております。 一度キャンセルをご希望されます場合、その旨当店までご連絡をお願い致します。 这写着，如果换另外的卡，只能跟他们联系取消订单，然后再重新下单。乐天要购买人和持卡人的名字相同。

    2015-02-26

  • 匿名

    また、新しいクレジットカードのご利用をご希望されます場合、# u: I9 h: a( |8 z クレジットカードの変更が、当店ではシステム上出来かねるため一度下記ご注文をキャンセル致しまして、改めてサイトよりご注文を お願い致しております。 一度キャンセルをご希望されます場合、その旨当店までご連絡をお願い致します。这写着，如果换另外的卡，只能跟他们联系取消订单，然后再重新下单。乐天要购买人和持卡人的名字相同。

    2015-02-26

  • 匿名

    嗯，是只好这样，下次记得都用自己的卡就没事的

    2015-02-26

  • 匿名

    乐天要购买人和持卡人的名字相同

    2015-02-26

  • 匿名

    非常感谢各位的帮助

    2015-02-26

  • 匿名

    上周遇到同样情况，直接发了个邮件给商家说我用的是老公的卡，结果商家回邮件说OK，这次发货，下次用自己的卡就可以。不过这个取决于不同商家吧，如果货没有被卖完，直接换张卡重新下单好了。这一单即使不联系商家，1周后也会自动取消的。

    2015-02-26

  • 匿名

    好高级！！！！！！！！！！！！！

    2015-02-26

  • 匿名

    信用卡持卡人和乐天账号登录的不一样， LZ可以把乐天的名字改一下的

    2015-02-26

  • 匿名

    论坛都有高人呀

    2015-02-26

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