在线提问

万能E购求帮助，Kidsroom扣款成功，却没有订单信息也没有收到邮件

本帖最后由 kikiliu123 于 2013-5-20 12:10 编辑 今天在Kidsroom上购买安全座椅和婴儿推车，用VISA付款成功后，又直接跳转到购物车里，购物车里还是这三件商品，我本以为没有付款成功，想着再次付款，可是一会就收到银行扣款成功的短信。但是我没有收到订单邮件，在我的订单里也查不到此订单。请问这样怎么办，我看了一下坛子里也有遇到过这种情况也只是问，没有下文了。遇到过这种问题的淘友们告知一下，跪谢！！下文： 后我给Kidsroom发邮件把遇到的情况告诉他们，后来他们给我回复说是查一下，让我把卡号告诉他们，我把载图，信用卡号，总额，扣款时间。后他们给我的回复是他们没有发现这笔款项，也就是说没有扣款成功。后我重新购买。信用卡账单里也有果然没有扣款成功。
2014-07-31 23:13:22
网友答案
  • 匿名

    说明购买成功了、 等着收货呗、

    2014-07-31

  • 匿名

    可是我没有收到订单邮件呀，在我的账户里也查不到有购买此次的交易记录。

    2014-07-31

  • 匿名

    扣款了就购买成功了。

    2014-07-31

  • 匿名

    谢谢，那我等等。以为和美淘一样会在我的订单里会查到订单号还有详细信息呢。然后还会收到订单确认之类的东西。

    2014-07-31

  • 匿名

    你这个等到什么结果没有？

    2014-07-31

  • 匿名

    我今天在boss买东西也遇到这个情况，checkout时说信用卡有什么问题哟，要重新输入。我以为自己卡号写错了，就重新输入了一次，并又按了checkout，依然显示信用卡有问题叫重新输入！结果立马收到2个消费短信，结果账户订单里面什么都没有！ 写了邮件给客服，客服也是说没查到订单！到底是不是冻结款啊？还是真的划走钱了！你的情况是怎么的啊！

    2014-07-31

关注问题:万能E购求帮助，Kidsroom扣款成功，却没有订单信息也没有收到邮件