新手啊大侠帮忙谁在Jomashop买过东西啊？货没收到，发邮件叫我等调查结果等一个月~~

如题第一次买啊，就倒霉了，5/7在JOMASHOP买了两条施洛华世奇项链，总共$106.24，免运费，当天就派送了，我开始做过功课这个网站免费寄得都是USPS转当地邮政吧，想着慢点也关系，6月底我收到就好了，这是我送朋友的结婚礼物啊 原本是5/13应该收到，5/13没到转运，网站usps进度5/16就停了，Shipment Accepted，CITY OF INDUSTRY, CA 91715 ，然后就没然后了，一直没更新，5/23觉得不对，就发封邮件问问，想他们帮忙催催，都到CA了，没想让他们重发退钱JOMASHOP邮件回复已经转给追踪部门，有调查结果会联系我再确定重发还是退款，之前问过调查要多久，其实就有个时间有个盼头，说不知道要多长时间，6月初还是没有消息，我想着这个是国内件，又不是直邮的，这么久，怒了不想等，要求重发不然就退钱，他们说一定要等结果~~ 这是闹哪样啊，一直没结果就一直不帮我处理吗，汇率都损失了~~~ 各位大侠怎么办，到底他们调查没期限的吗，一直无了期的等他们调查吗？效率有这么低下吗？