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求助：为何包裹快递到了转运公司，却无法被查到？

本帖最后由 大漠狼烟 于 2013-1-14 12:15 编辑 各位大侠，我在REI上购买的一件衣服，联邦快递上显示已于1.9号送到了我在《纽约全一公司》注册的在俄勒冈仓库，但是到1.14号，全一上却查不到任何包裹到货资料。我之前也分别通过电邮、在线QQ客服以及该公司很不容易打通的客服电话分别咨询过，都给我说查查看，请问各位大侠如果真是全一那边的问题，我该怎么办？
2014-08-07 12:11:22
网友答案
  • 匿名

    自己顶一下！

    2014-08-07

  • 匿名

    可能性最大的是入库比较慢 系统还没输入 当然查不到 还有就是丢了 概率较小 你可以看看收货人是不是这个公司的就知道了

    2014-08-07

  • 匿名

    这快递最近有问题。。。。。

    2014-08-07

  • 匿名

    没入库   只能一边催一边等   

    2014-08-07

  • 匿名

    真的吗？刚寄了一包化妆品去他们家纽约仓库，之前没用过他们家，但是听人推荐说还不错啊？有神马问题？？:L

    2014-08-07

  • 匿名

    论坛上很多人都在说这个。。。。。

    2014-08-07

  • 匿名

    ……看来要拼人品了

    2014-08-07

  • 匿名

    嗯，希望你顺利收获

    2014-08-07

  • 匿名

    昨天中午终于和全一的客服联系上了，他们解释说是因为此货物显示不出全一货运状态的原因有可能是在从全一俄勒冈仓库发往纽约仓库的路上，要等到了纽约仓库入库称重后，才会在全一运单查询中显示的出来。只有祈求他们说的都是真的而非敷衍，别让自己的第一次海淘经历变成噩梦！

    2014-08-07

  • 匿名

    本帖最后由 nyqy110 于 2013-1-15 11:58 编辑 楼主提供一下运单号和美国派送快递单号，帮你联系客服人员问问。全一快递俄勒冈是转到洛杉矶发出的，不排除偶尔有客户发到俄勒冈，未经称重就到洛杉矶的。另外俄勒冈一般比纽约、洛杉矶时效都要慢些，请您知悉。 另外由于近期货量比较大，客户回复不及时向您表示歉意。

    2014-08-07

  • 匿名

    全一运单号：  1301074993 ;包裹1：美国境内运单号 ： 9102901001578530227284 ；包裹2：美国境内运单号 ： 535244156329，办的合箱。

    2014-08-07

  • 匿名

    本帖最后由 nyqy110 于 2013-1-15 13:39 编辑 [quote]大漠狼烟 发表于 2013-1-15 12:18 经与客服人员核实： 全一运单号1301074993        美国境内运单号9102901001578530227284——此邮件2013.1.14日16:46:26俄勒冈已扫描入库，到货； 另一单1301074037        美国境内运单号535244156329，目前全一系统没有这单货物的扫描入库记录。建议楼主自己去核实www.aplus100.com填写的美国境内运单号是否正确，建议您去核实您1301074037包裹美国境内运单号，因您要求合单，如果一单不到，一般你不跟客服人员说的情况下，他们会默认就会一直等着您另一个包裹到了合单后称重入库的。建议您遇到异常情况及时跟在线客服沟通，最近我们货量有点大，客服人员回复可能不那么及时，还请您多担待。

    2014-08-07

  • 匿名

    入库慢呗 转运公司不都这德行

    2014-08-07

  • 匿名

    已经通过联邦快递的网站查询到货物信息了，联邦快递计划于15日即今天送达俄勒冈的仓库，送货单没问题。感谢官方的关注，建议为提高服务质量，可把热线的中继以及在线平台也进行扩容，以避免客服咨询动辄排队，很难打进，至少积极及时的回复客服咨询，对改善客户体验，提升客户信心大有帮助！

    2014-08-07

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