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求助kidsroom代购的安全座椅，4个月了还没有收到。怎么办？

请各位大侠帮忙，我9月初在kidsroom上买了两个安全座椅，备货了一个月，然后发货后，DHL更新到11月25日从汉堡发往目的地国家后，就再没有跟新内容了。我和客服前后发了有十几封邮件，他们说帮我通过DHL调查，但是调查了一个月了，还没有结果。总是让我等。请问，我就只能这样等吗？还有其他的维权方法吗？求助各位有经验的大侠。这种情况应该怎么处理？

2015-01-20 16:20:19

网友答案

匿名

我不断地给售后客服发邮件，问进度，他们回我的就是，没有任何消息，保持联系，一旦有消息会立刻给我通知。这种情况是不是就基本上丢件了？

2015-01-20
匿名

有没有那个朋友，也出现过我类似的情况，如何解决？

2015-01-20
匿名

希望不要沉，大家帮帮忙吧，拜托了

2015-01-20
匿名

DHL单号在dhl.de可以查询到EMS单号，然后EMS单号拿到17track.net上查询再看看具体情况。如果还是没有任何更新，那么只能找网站了。貌似其他没有什么更好的方法。

2015-01-20
匿名

找客服确定货现在在哪里，实在仓库没有处理，还是正在清关，如果丢件申请赔偿

2015-01-20

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