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金宝贝发货后快递显示送达，但转运未收到包裹！

本帖最后由 annezhongyan 于 2014-3-26 18:59 编辑 从2012年10月份开始海淘，尝试过美淘和德淘，都很顺利的。可真是海淘有风险，入淘需谨慎啊，不会一直都顺利的，终于在这个月，我在美国金宝贝下的第一单衣服，就出现问题了，金宝贝发货是先走fedex，然后转当地的邮局usps派送，大家都知道usps派送是不会有签收人记录的，只会显示已送达地址。悲催的事情就是正好遇到某雷出现入库延迟现象，我又是走的or仓库，还需要转仓时间，于是3.3显示送达仓库，至今都还没有入库。问某雷客服，发邮件给仓库，都是回复包裹没找到，而且无签收人记录，要我去联系购物网站进行理赔。接下来是我的处理进展，诶，真是不敢再海淘了。另外有谁有这方面的处理经验么，也给指导下。3.20发邮件给金宝贝购物网站说明未收到货物。3.23号上午金宝贝回复邮件了，大意就是说查询到快递是按地址派送到的，如果我确实没有收到，有可能是还在邮局，让我去联系邮局查下。如果邮局还是没有，就联系信用卡公司说没有收到包裹，不支付这笔费用，然后信用卡公司再跟网站进行调查。晕的很，信用卡前几天就已经给还款了，还能要的回来么？另外也还不知道怎么跟usps发邮件查询呢！要琢磨琢磨了。 中午我试着登录usps官网发了一封邮件过去，只有英语四级的水平，也不知道对方能不能很好帮忙解决查询，诶！我该做的都做了，接下来是不是只有等待了？出现问题，我们真是弱势啊，购物网站不管，转运公司不管，太不靠谱了！3.26当地邮局还是没有回复我的邮件，我再发邮件给金宝贝客服，要求他们去联系usps查询我的包裹情况，另外希望能重新发货给我。此事如果没有得到比较好的解决，我可能就不再买金宝贝的东西了，因为太没保障，feng雷转运我以后也不会再用了，最近他家问题太多，各个环节出错很多，入库延迟，入库出错，批价缓慢，出库慢，发货慢，发货错误，清关慢，到了国内还很多人出现收到错误包裹的情况！理赔什么的更是慢了！
2014-07-30 22:52:31
网友答案
  • 匿名

    只能看usps网站的查询了。按照道理发货方应该要求usps调查是否派送到正确的地址的。

    2014-07-30

  • 匿名

    是啊，今天usps还没给我回复。我又发邮件给金宝贝客服让他们去联系邮局确认，另外希望重发一份包裹给我，不知道金宝贝会怎么样处理。经过这件事情，我觉得美淘东西如果用usps快递太不保险，没有签收人，转运不认收到货，即使是*雷给我入错到别人的库，也不会承认的。

    2014-07-30

  • 匿名

    usps还算好的，fedex碰到有些地址直接扔在门口，就算签收了，当然，这跟人员素质也有关系，放在中国，有点不敢想象。

    2014-07-30

  • 匿名

    如果真没有收到，就态度坚决一些联系购物网站，一般都会退款或再次发货的

    2014-07-30

  • 匿名

    我也和你一样的情况！我用的是快递站，联系邮差等了好多天，就说找不到，金宝贝也还没回。你的现在怎么样？解决了吗？

    2014-07-30

  • 匿名

    没有解决，联系金宝贝多次，人家就给出解决方案是我们找信用卡银行申请退款，然后他们那边才能发起调查，之后等调查完成才能给予退款。现在的问题就变成我们国内信用卡银行是不管交易纠纷的，是不会帮我们追款或申请退款的。诶！接下来不知道怎么处理了，有个人买了400刀的金宝贝衣服，至今也没消息。

    2014-07-30

  • 匿名

    金宝贝官网是很牛逼，表明不会退款或重发货，联系几次都回复说实在找不到包裹就我们自己联系信用卡公司申请退款，然后走调查流程。问题就在于我们中国的信用卡银行是不管交易纠纷，不会帮我们申请退款的，只能商户自己操作退款。

    2014-07-30

  • 匿名

    楼主，你的问题最后怎么解决的？

    2014-07-30

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