在线提问
请教关于CARTERS官网的退货问题
我在卡特美国官网给宝宝下单买了一批衣服，转运公司选的友家。信用卡预授权扣款后，收到卡特官网邮件说订单付款的问题，需要我提供账单或驾照，否则8天后会取消这个订单。我没有理会，用同事的ID重新下了一个订单并且成功，但是悲催的是，最开始说要取消的订单突然开始扣款发货了，紧急联系卡特客服后，客服回答收到货物后可以退回，包裹里面有RETURN LABEL,并且运费是有他们承担的。我联系转运公司友家，回复说需要我提供RETURN LABEL 的PDF格式文件，可以找官网要。问题是，1.这个RETURN LABEL 是个什么东西？我的订单是通过2个包裹发出的，他会提供2个不同的label吗？2.友家直接从包裹里return label 为什么不行，因为联系卡特客服后答应通过EMAIL发过来，但是一直没有收到？现在我该怎么办？
2014-07-15 11:51:22
网友答案
-
匿名RETURN LABEL 是再发给你的箱子里 有一张纸 上面是你物品的明细，下面是个可以揭下来的，有条码的贴纸，这个就是RETURN LABEL 。你把你要退的东西放在箱子里，贴上这个RETURN LABEL就可以了。他们收到之后就回退款给你。不过你要实现知道TRACKING NUMBER，一旦东西退回，款没有退回，你联系他们的时候需要用这个NUMBER才可以核对上。分开的箱子必然是两个不同的RETURN LABEL 。
-
那友家为什么一定要PDF的RETURN LABEL呢，卡特很不给力，直到现在没有给我发邮件。友家可以直接拆包吗吗？包裹里面就有这个RETURN LABEL啊。有操作过的同学吗？能说说嘛？
-
相关优惠码
-
